Hizmet Paketlerimiz

Yüzde yüz mü?teri memnuniyeti ilkesiyle hareket eden TEKB?LG?, bili?im sektöründe artan gereksinimler ve gelen talepler do?rultusunda; mü?terilerinin i? verimini art?rmak, rekabetçi i? ko?ullar?nda ön planda olmalar?n? sa?lamak ve yaz?l?mlar?n?n her geçen gün geli?tirerek firmalara yeni avantajlar sa?lamak için kullan?c?lar?na farkl? hizmet paketleri sunuyor.

Netsis Versiyon Garanti Paketi

Mü?terileri ile sürdürdü?ü ili?kilerin hizmet kalitesi ile do?ru orant?l? olarak güçlenece?ine inanan Netsis, uygulamalar?n?n teknolojideki yenilikler, Avrupa Birli?i'ne giri? ve e-devlete geçi? sürecinde s?kça ya?anan ve ya?anacak olan mevzuat de?i?iklikleri, mü?terilerinden gelen talepler, i? dinamiklerindeki de?i?iklikler ve yenilikler do?rultusunda sürekli güncelliyor. Bu anlay??la Netsis, tüm mü?terilerinin de?i?iklik ve yeniliklerden etkin biçimde yararlanabilmelerini güvence alt?na almak ve butik hizmetler olu?turabilmek için, geni? ve esnek içerikli "Netsis Versiyon Garanti Paketi"ni olu?turdu.

Netsis mü?terilerinin ?lk Sat?? Garanti Süresi bitiminden itibaren yeni versiyonlar?n? ücretsiz olarak edinebilmeleri için haz?rlanan “Netsis Versiyon Garanti Paketi" ile, i? yaz?l?mlar? güncelli?ini kaybetmiyor, geli?en teknolojinin avantajlar?na bütçeye ek maliyet getirmeden ula?may? sa?l?yor.

Gelece?in teknolojilerini bugünden kullan?c?lar?na sunan Netsis, ara ve ana versiyon de?i?iklikleri ile sürekli kendini yeniliyor. “Netsis Versiyon Garanti Paketi"ne sahip tüm Netsis kullan?c?lar?,

• - Arge çal??malar? ve “ürün geribildirim sistemi" ne gelen taleplerle geli?tirilen altyap? ve yeni fonksiyonlar? kapsayan ara versiyonlara,
• - Windows'dan internet tabanl? uygulamalara geçi? gibi teknoloji de?i?ikli?iyle ortaya ç?kan ve mevcut yaz?l?m?n yerini alacak ana versiyonlara zahmetsizce sahip oluyor.
• - Netsis benzerlerinden farkl? olarak, yeni ürün niteli?i ta??yan ana versiyonlar?n? da “Netsis Versiyon Garanti Paketi" sahiplerine ücretsiz olarak sa?l?yor.

Versiyon Garanti Paketi kapsam?ndaki hizmetler:

• - Süresi bir y?ld?r. Her y?l yenilenir.
• - Kullan?lan Netsis ürünlerine ili?kin tüm ürün güncellemeleri, ürünlerin ara ve ana versiyonlar?, ücretsiz olarak edinilebilir.
• - Ürün güncellemeleri internet üzerinden yap?labilir.
• - Ana versiyonlar, cd / dvd gibi ta??nabilir medyalar üzerinde i? ortaklar?ndan ve Netsis'ten temin edilebilir.
• - Sahip olunan ürünün içerisinde bulunan Ürün Geribildirim Sistemi yard?m? ile ürün geli?tirme önerileri ve talepler Netsis'e iletilebilir.
• - Kullan?m esnas?nda kar??la??lan hatalar, dijital ortamda Netsis'e bildirilip, cevap al?nabilir.

Ça?r? Merkezi Özel Hizmet Paketi

Mü?terilerin 7/24 destek ve hizmet alabilmeleri anlay??? ile olu?turulan Ça?r? Merkezi Özel Hizmet Paketi, Redcode Enterprise ve Redcode Standard kategorisi ürünlere sahip mü?terilerin kullan?m?na sunulmu?tur.

Ça?r? Merkezi Özel Hizmet Paketi kapsam?ndaki hizmetler:

• - Süresi bir y?ld?r. Her y?l yenilenir.
• - Versiyon Garanti Paketi kapsam?ndaki hizmetlerin tamam?n? kapsar.
• - 7 gün 24 saat telefonda hizmet al?nabilir.
• - Telefonda çözümlenemeyecek problemlerde, program datalar? ta??nabilir medyalarda Netsis ofislerinden birine getirilerek veya internet arac?l??? ile gönderilerek Netsis'ten hizmet al?nabilir.
• - Uzaktan ba?lant? için gerekli donan?m ve altyap?y? sa?lad???n?z sürece Netsis ça?r? merkezinden wan üzerinden ba?lanarak ücretsiz hizmet al?nabilir.
• - Kullan?m esnas?nda kar??la??lan hatalar dijital ortamda Netsis'e bildirilip, gönderilen hata mesajlar?na çözüm ve yönlendirme e-postalar? alarak h?zl? çözümler olu?turulabilir.
• - Yerinde hizmet gereksiniminde 24 saat içerisinde hizmet garantisi verilmektedir.
• - Netsis'in yerinde destek hizmetlerinden, geçerli olan Hizmet Tarifesi üzerinden özel iskontolu olarak yararlan?labilir.